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FAQ 고객센터

FAQ궁금한 사항을 FAQ로 신속하게 해결하세요. 원하는 답이 없으면 1:1 문의를 이용해주세요.

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제작 목록

  1. Q제작

    제작이 처음인데, 방문해서 샘플이나 상담을 직접 할 수 있나요?

    A

    방문상담 및 샘플확인 모두 가능하십니다.

    방문을 원하시면 미리 연락 주신 후 방문 시간을 정해주세요.


    * 연락 없이 방문하시면 오랫동안 대기하실 수 있습니다.

    * 선우카피랜드의 영업시간 : 평일 오전 9시~오후7시 / 토요일 오전 9시~오후3시 / 일요일 및 공휴일 휴무

      영업시간 내에 방문해 주세요.  

  2. Q제작

    제작기간이 얼마나 되나요?   

    A

    상품 종류와 수량이 따라 달라지지만 평균 1~2일 이내(주말/공휴일 제외)에 완료됩니다.

    당일 제작은 오후 2시 이전에 접수 완료된 건에 한 해, 일부 제작 방식으로 만 가능합니다.

    급한 제작 건은 파일 접수(웹하드 업로드)후에 연락 주세요.


    * 택배 배송은 출고 후 1~2일 더 소요됩니다.
      단, 도서 산간 지역의 경우 기간이 좀 더 소요될 수 있습니다. 
     

  3. Q제작

    최소제작수량은 얼마나 되나요?

    A

    선우카피랜드는 고객의 편의를 위해 단 한 권도 소중히 제작해 드리고 있습니다.

    단, 1만 원 미만의 제작물은 주문 후, 방문 수령해주셔야 합니다.

  4. Q제작

    편집 및 디자인작업도 해주시나요?

    A

    선우카피랜드는 디자인 및 편집대행은 하지 않습니다.

    고객님께서 업로드 한 파일 그대로 제작되는 점 양지해 주세요.

    단, 디자인표지 템플릿을 구입하신 경우에는 2회까지 무료로 편집해 드립니다.

  5. Q제작

    디자인표지 템플릿은 몇 회까지 수정 가능한가요?

    A

    표지 시안은 기본 2회까지 가능하며, 이후에는 회당 작업비가 추가됩니다.​

  6. Q제작

    제작이 잘못되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

    A

    잘못된 부분의 사진을 찍어 연락 주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.

    ​확인 후 당사의 과실로 인한 경우, 재작업 또는 환불해 드립니다.

    ​다만, 오타나 이미지 관련하여 고객님께서 검수하지 못한 부분이나 파일 오류에 따른 문제의 경우,

    재작업 및 환불 사유가 되지 않으니 유의해주세요.
     

  7. Q제작

    제작사양을 변경하고 싶어요.

    A

    제작사양변경은 제작진행전에만 가능하십니다.

    출력 완료 이후에는 파일수정 및 변경을 하실 수 없습니다.


    단, 제본작업 진행 전에 재출력은 가능합니다.

    재출력시에는 추가비용이 발생합니다.

    제본작업이 진행되면 사양변경은 불가능합니다.

  8. Q제작

    작업파일 보관기간은 얼마나 되나요?

    A

    작업 파일은 제작 완료 후 폐기됩니다.


    * 추가 제작이나 반복 제작을 원하시는 고객님께서는 주문 접수 시 보관 요청을 해주시기 바랍니다.

    ​* 보관 요청하신 파일은 최대 1년까지 보관해드립니다. 

  9. Q제작

    작업 시 꼭 CMYK 모드로 작업해야 하나요?

    A

    RGB 모드에서 작업한 파일도 제작 가능합니다.

    모니터상에서 RGB로 표현할 수 있는 색의 영역이 CMYK보다 넓기 때문에 인쇄물의 경우에 CMYK 모드를 권장합니다.

    ​RGB로 작업하시는 경우에는 높은 채도와 명도의 색은 사용하지 않는 게 좋습니다.

  10. Q제작

    모니터 색깔과 실제 제작물의 색깔이 다릅니다.

    A

    모니터와 제작물의 색상 차이는 안료(잉크나 토너) 컬러와 빛 컬러의 차이 때문입니다.

    빛 컬러(RGB)는 더할수록 밝아지고 인쇄(CMYK)는 더할수록 어두워지는 특징이 있습니다.

    또한, 모니터도 사용자 환경이 따라 색상의 차이가 있을 수 있고,

    같은 데이터라도 하더라도 출력기, 용지, 인쇄방식, 코팅여부에 따라 색상차이가 생깁니다.

  11. Q제작

    낱장으로 된 인쇄물이 있는 데, 제본만 할 수 있나요?

    A

    출력 없이 제본만의 제작도 가능합니다.

    단, 인쇄물에 따라 제본이 어려운 재질이 있을 수 있으니 내방하셔서 상담하시는 게 좋습니다.

    ​내방이 어려우신 경우에는 사진을 찍어서 메일로 보내주시거나, 주문&견적 시 파일 업로드해주시면 됩니다.


    * 메일주소 : swcopyland@naver.com

    * 메일로 문의하실 때는 연락처 꼭 남겨주셔야합니다.
     

  12. Q제작

    책만들기가 처음인 데 어떻게 해야 하나요?

    A

    책을 제작하기 위해서는 먼저 제작용 파일을 만들어서 보내주셔야 합니다.

    사용하실 줄 아는 프로그램(포토샵, 일러스트, 인디자인, 한글, 워드, 파워포인트 등)을 이용해 편집을 하신 후,

    PDF나 고해상도 JPGE로 저장하셔서 보내주세요.


    ​책의 내지는 한 페이지씩(좌,우 한 쪽씩) 구성해 주셔야 제작이 가능합니다.

    ​일이 여러 개일 경우에는 반드시 파일 순서(파일명을 01, 02 순으로)를 맞춰주세요.

    ​제작물이 여러 가지 일 경우에는 폴더 별로 정리해 주시면 됩니다.

  13. Q제작

    한글 등 오피스 파일로도 제작이 되나요?

    A

    한글 및 오피스 프로그램으로 제작된 파일은 작업환경, 서체 등의 문제가 발생하므로 제작이 불가능합니다.

    ​반드시 PDF로 변환해서 보내주세요.
     

(주)선우카피랜드

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